Conditions générales de vente

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SAVONBYS et ses clients pour la vente de savons décoratifs, bouquets décoratifs, aimants et coffrets cadeaux personnalisables.

Article 2 - Produits Les produits proposés sont des articles décoratifs destinés principalement à la décoration d'événements. Les savons décoratifs ne sont pas conçus pour un usage corporel sauf mention contraire explicite sur la fiche produit. Les descriptions et photos sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.

Article 3 - Prix Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). SAVONBYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions. Une confirmation de commande sera envoyée par email.

Article 5 - Personnalisation Pour les produits personnalisables, le client doit fournir les informations nécessaires (texte, choix de couleurs) lors de la commande. SAVONBYS ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie du client. Aucune modification ne pourra être apportée après validation de la commande.

Article 6 - Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 - Livraison et retrait Retrait en main propre : Les commandes peuvent être retirées en Île-de-France selon les modalités convenues lors de la commande. Le client sera informé par email lorsque sa commande sera prête.

Livraison : Pour les commandes avec livraison, les frais et délais sont indiqués lors de la commande. SAVONBYS s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

Article 8 - Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Pour les produits non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Article 9 - Retours et remboursements Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les produits non personnalisés, les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de SAVONBYS ou de produit défectueux.

Article 10 - Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais avec photos à l'appui.

Article 11 - Responsabilité SAVONBYS ne pourra être tenu responsable de l'utilisation inappropriée des produits, notamment l'utilisation corporelle de savons décoratifs non destinés à cet usage.

Article 12 - Données personnelles Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 13 - Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (photos, descriptions, logos) sont la propriété de SAVONBYS et protégés par le droit d'auteur.

Article 14 - Litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 - Contact Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.

Date de mise à jour : 16 février 2026