Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site www.savonbys.fr, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Utilisation du site

2.1 Accès au site L'accès au site est gratuit. SAVONBYS s'efforce d'assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité continue en raison de maintenances techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

2.2 Utilisation autorisée Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et de manière conforme aux présentes conditions. Il est interdit de :

• Utiliser le site de manière frauduleuse ou abusive
• Tenter d'accéder à des zones non autorisées du site
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Copier, reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation
• Utiliser des robots, scrapers ou autres outils automatisés

3. Compte client

3.1 Création de compte Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.2 Responsabilité Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement.

4. Produits et services

4.1 Nature des produits SAVONBYS propose des savons décoratifs, bouquets décoratifs, aimants et coffrets cadeaux destinés principalement à la décoration d'événements. Sauf mention contraire explicite, les savons décoratifs ne sont pas destinés à un usage corporel.

4.2 Descriptions Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Cependant, en raison de la nature artisanale de nos créations, de légères variations de couleur, forme ou taille peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

4.3 Disponibilité Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.

4.4 Personnalisation Pour les produits personnalisables :

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la commande
• Aucune modification n'est possible après validation
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie du client
• Les délais de fabrication sont plus longs (5 à 7 jours ouvrés)

5. Commandes

5.1 Processus de commande La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes conditions et constitue un engagement ferme d'achat. Vous recevrez une confirmation par email.

5.2 Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes validées seront facturées aux tarifs en vigueur au moment de la validation.

5.3 Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

5.4 Annulation

• Avant préparation : Possible avec remboursement intégral
• Après début de préparation (produits personnalisés) : Impossible
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou d'informations erronées

6. Livraison

Les modalités de livraison (retrait en main propre en Île-de-France ou livraison par transporteur) sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour. Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Garanties

8.1 Garantie légale Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code de la consommation français.

8.2 Limitation de responsabilité SAVONBYS ne pourra être tenu responsable :

• De l'utilisation inappropriée des produits (notamment usage corporel de savons décoratifs non destinés à cet usage)
• Des dommages indirects ou consécutifs
• Des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté
• Des variations naturelles liées à la fabrication artisanale

9. Propriété intellectuelle

9.1 Contenu du site L'ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, design) est la propriété exclusive de SAVONBYS et protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle.

9.2 Utilisation interdite Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle du contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de SAVONBYS.

9.3 Photos de produits Les clients ne sont pas autorisés à utiliser nos photos de produits à des fins commerciales sans notre accord écrit.

10. Données personnelles

10.1 Collecte et traitement Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

10.2 Vos droits Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

12. Avis clients

12.1 Publication Nous pouvons publier des avis clients sur notre site ou nos réseaux sociaux. En soumettant un avis, vous nous accordez le droit de le publier.

12.2 Modération Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout avis inapproprié, diffamatoire ou contraire à nos valeurs.

13. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. SAVONBYS n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

14. Force majeure

SAVONBYS ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, guerres, etc.).

15. Médiation et litiges

15.1 Résolution amiable En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

15.2 Médiation de la consommation Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Coordonnées du médiateur disponibles sur demande.

15.3 Droit applicable Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. Modifications des conditions

SAVONBYS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

18. Contact

Pour toute question concernant ces conditions de service :

• Site web : www.savonbys.fr
• Formulaire de contact disponible sur le site
• contact@savonbys.fr